Strategie pro nezapomenutelné hosty v pohostinství
Pomáháme hotelům, restauracím a provozům služeb vytvářet konzistentní zážitek, který hosté chtějí opakovat. Zaměřujeme se na detaily provozu, které se v číslech skrývají, ale v recenzích se rychle projeví.
Audit hostitelského dojmu
Společně analyzujeme první dojem, komunikaci personálu i plynulost celého pobytu. Vše převádíme do praktických kroků, které lze aplikovat během několika týdnů. Detailní přehled nabízíme v sekci Služby.
„Díky jasné mapě kroků jsme zvedli hodnocení snídaní o 0,6 bodu a snížili počet stížností na čekání.“
Vedoucí provozu, butikový hotel v Praze
Jak pracujeme s tokem hostů
Využíváme kombinaci provozního mapování, pozorování a rychlých testů v reálném čase. Váš tým zapojujeme jen v nezbytné míře, aby změny nezpomalily provoz.
Jak vyděláváme
Naše příjmy stojí na projektech s jasně definovaným rozsahem a na měsíčním vedení týmů. Nejčastěji pracujeme ve dvou fázích: rychlá diagnostika a následná implementace. Tím získáváte přehled i dlouhodobého partnera.
Pokud chcete nezávazné posouzení, můžete využít krátkou konzultaci přes formulář níže.
Vyberte typ služby a pošlete poptávku
Nejdříve zvolte službu a poté doplňte kontaktní údaje. Odpovíme s návrhem postupu a časovým rámcem.